Schuldhulpverlening in ademnood? Zo help je als OCMW het team aan zuurstof

Bij Public Vlaanderen deden we een intern onderzoek en vroegen we onze experten sociale zaken naar hun inzichten op het terrein. De antwoorden kwamen uit eerste hand: van mensen die de werkdruk, rolverwarring en complexiteit van schuldhulpverlening elke dag ervaren in lokale besturen.

De realiteit op het terrein

• Maatschappelijk werkers zijn te vaak manusje-van-alles, met te zware administratieve lasten
• Onduidelijke rolverdeling tussen MA en administratie
• Dossiers worden halsoverkop opgestart door tijdsdruk en gebrek aan structuur

Wat werkt volgens onze experten?

• Een grondige intake bij de start: duidelijke doelen, verwachtingen,
• Administratieve ondersteuning vanaf dag 1
• Duidelijke rolverdeling: maatschappelijk werker ≠ administratie
• Structuur: afsprakenkaders, richtlijnen, vaste aanspreekpunten
• Werken in budgetmodule zeer nuttig, maar pas als de start van het dossier goed zit.

Deze inzichten vormen de basis voor onze dienst ‘Optimalisatie Schuldhulpverlening’. Wij nemen de zwaarste administratie van de start, zeg maar de "doos" met alle documenten, over en leveren in 7 kalenderdagen een volledig en gestructureerd werkdossier met een grondig financieel overzicht van de cliënt . De focus ligt op de opstart, waar vaak de grootste drempels zitten.

Wat krijgt de maatschappelijk werker concreet terug?

Uitgebreid budgetplan Inventaris van alle documenten

Schuldenlijst

Bankoverzicht

Lijst met aandachtspunten (inclusief melding van de nog ontbrekende stukken, die later nog kunnen aangeleverd worden)

De voordelen voor jouw OCMW

Minder administratief werk,minder druk op maatschappelijk werkers

Meer ruimte voor menselijk contact: huisbezoeken, begeleiding

Tot 30% minder wachttijd

Gemiddeld tot 8 uur tijdswinst per dossier

Sneller geholpen cliënten, minder frustratie, minder stress op de werkvloer

Efficiënter gebruik van de budgetmodule

Minder fouten en uitstel

Meer werkplezier en voldoening voor het team

Waarom is dit nú relevant? Vanaf januari 2026 wordt de werkloosheidsuitkering beperkt in de tijd. Dit zal serieuze gevolgen met zich meebrengen, terwijl de situatie nu al knelt.

OCMW’s die vandaag hun processen optimaliseren, zullen morgen beter gewapend zijn.

Plan gerust een vrijblijvende kennismaking met een van onze experten. Ze hebben jarenlange ervaring in sociale diensten en kennen jouw uitdagingen van binnenuit. Ze luisteren naar jouw specifieke noden en ondersteunen waar nodig: van extra individuele maatschappelijk werkers tot sociale audits, leefloonoptimalisatie en financiële optimalisatie. Ze denken graag met je mee aan duurzame en haalbare oplossingen.

Deel op: