IT operations

Heb je nood aan iemand met de juiste kennis om snel in te springen? Dan hebben wij bij Public de nodige expertise om de IT-dienstverlening te verzekeren of om je dienst te versterken.

Ons team heeft ervaring met het volledige takenpakket dat binnen het klassieke systeembeheer van lokale besturen opgenomen wordt:

• Beheer en onderhoud van de lokale ICT-infrastructuur
  o (Her)installaties, configuratie, upgrades van hard- en software
  o Beheer van toegangsrechten
  o Problem & change management; coördinatie met leveranciers, eindverantwoordelijk voor het beheer
  o Beheer van servers en netwerken
  o Beheer van SaaS-componenten
  o Up-to-date houden van netwerkcomponenten
  o Beheer van licenties
  o Back-upbeheer
  o …

• Uitbaten van de helpdesk
  o Incident management: registratie, oplossing en opvolging van gebruikersvragen
  o Opstellen van gebruikershandleidingen en geven van opleidingen
  o Meedenken over klantgerichte oplossingen binnen de geldende regels, procedures en policies

• Uitvoering en opvolging van diverse IT-projecten

• Beheer van de CMDB: permanente en accurate inventarisatie van ICT-componenten, incl. beheer van onderhoudscontracten

• Strategische planning en ontwikkeling van verbeterinitiatieven

• Opstellen en uitvoeren van cyberbeveiligingsbeleid

• …